Finspångs kommun söker kommuninformatör, vikariat - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du jobba med oss?

Vi söker dig som drivs av att arbeta med kundservice och kommunikation i en professionell roll.  Du är kundorienterad och har erfarenheter av kundbemötande, kommunikationsarbete och även växel. Vårt uppdrag är att ha en hög tillgänglighet, en hög servicenivå samt att stödja organisationens verksamheter genom att ge svar på kundens fråga. Tillsammans arbetar vi för att ge en effektiv, tillförlitlig och god service där mötet med människor står i fokus.

Vad kan vi erbjuda dig?

Som kommuninformatör är du en del av bemanningen i avdelningens kanaler utifrån efterfrågan.

Tillsammans utvecklar vi en avdelning med hög service och kvalitet som gör skillnad för kommuninvånare.

Dina framtida arbetsuppgifter

Som kommuninformatör på Finspångs kommun svarar du på enkla frågor och vägleder kommuninvånare och kunder inom alla kommunens verksamhetsområden via telefon, e-post, webb, sociala medier och personliga besök.  Du och dina kollegor ger information, tar emot felanmälningar och hanterar administrativa ärenden. Telefonen är den vanligaste kontaktvägen men du möter och hjälper även besökarna i kommunhusets reception.

Rollen innebär också

Vi vill att du har god samtals- och telefonteknik, god förmåga att hantera olika typer av IT-baserade informations- och verksamhetssystem parallellt samt en förmåga att se helheten.

Vem är du?

Vi söker dig som har minst gymnasieutbildning eller erfarenhet av kommunikation, kundorienterat servicearbete eller medborgarkontor i kommunal eller annan offentlig verksamhet. Du har lätt för att uttrycka dig på svenska och engelska, både i tal och skrift. Vi förutsätter att du har god samhällsorientering och kommunikativ utbildning är en fördel.

Som person är du tydlig, kommunikativ, strukturerad och engagerad, samtidigt som du är noggrann och tycker om att följa rutiner. Du har stor känsla för service och tycker det är viktigt att alltid ge ett mycket gott bemötande.

Du har en positiv attityd, fokuserar på att lösa problem och kan behålla lugnet även i stressiga situationer. Att du har god samarbetsförmåga och lätt för att skapa goda relationer ser vi som en självklarhet.

Nästan lika viktigt som en formell utbildning är din personliga kompetens och förmågan att möta människor i olika situationer. Samarbetsförmåga och självständighet samt en god kommunikationsförmåga är viktigt.