Kommunikationsavdelningen söker Funktionsansvarig för reception och växel - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vill du jobba med oss?

Tillsammans med oss är utvecklar du effektiva kontakter med gott bemötande genom besök, telefon och digitala kanaler. Vi utvecklar verksamheten genom ständiga förbättringar där mötet med människor står i fokus.

Vad kan vi erbjuda dig?

Som funktionsansvarig för kommunens växel och reception planerar, samordnar och följer du upp det dagliga arbetet i ett nära samarbete med kommunikations- och digitaliseringschef, förvaltningsledaren och avdelningens personal. Du är även en del av bemanningen i avdelningens kanaler och tillsammans utvecklar vi en avdelning med hög service och kvalitet som gör skillnad för både medborgare som medarbetare.

Dina framtida arbetsuppgifter

Som funktionsansvarig driver du det operativa ledningsarbetet på avdelningen. Det innebär att du fördelar resurser, samordnar och följer upp det dagliga arbetet i avdelningens kanaler.

Du är en del i det operativa arbetet på avdelningen och utvecklar verksamheten genom ett coachande förhållningssätt med fokus på både medarbetarna så som övrig personal inom organisationen.

Rollen innebär också

Att lägga stor vikt på kundresan och att leverera ett resultat som håller god kvalitet är något som är en del av din natur. Du leder avdelningens resultat utifrån statistik och måluppfyllelse och driver arbetet med att ständigt förbättra metoder och arbetssätt.

Att samverka med organisationens olika verksamheter, kommunikatörer och förvaltningsledaren kommer att tillhöra din vardag, så du behöver vara kommunikativ och trivas med att träffa andra människor.

Vem är du?

Som funktionsansvarig för kommunens växel och reception vill vi att du har en högskoleutbildning inom området eller motsvarande kunskaper. Du är bäst rustad för rollen om du har en bred kompetens inom service och har erfarenhet av att arbeta i kanaler som telefon, reception och e-post.

Det är naturligt för dig att jobba i telefoniplattformar och övriga kommunikationssystem, och du tycker att det är givande att stötta andra personer i hur man bäst arbetar i systemen. För att lyckas i rollen behöver du hantera det svenska språket skickligt i skrift såväl som tal och ha goda kunskaper i engelska.

Har du erfarenhet från leda förändring inom offentlig förvaltning är det meriterande.